Política de prestación y cancelación de servicios

Política de Prestación y Cancelación de Servicios de Paraíso Del Chicamocha

En Paraíso Del Chicamocha, nos comprometemos a brindarte una experiencia única de turismo, alojamiento y gastronomía en el Cañón del Chicamocha. Para asegurar que tu reserva y estancia sean satisfactorias, hemos establecido una política clara de prestación y cancelación de servicios.

Política de Prestación de Servicios

Servicios Ofrecidos
Ofrecemos una amplia gama de servicios, que incluyen alojamiento en nuestras cómodas cabañas, planes turísticos para explorar el Cañón del Chicamocha, y una oferta gastronómica auténtica de la región. Todos nuestros servicios están diseñados para proporcionarte una experiencia memorable, siempre con el máximo cuidado y atención al detalle.

Confirmación de Reserva
Una vez que realices tu reserva, te enviaremos una confirmación por correo electrónico y WhatsApp. Esta confirmación incluirá todos los detalles de tu reserva, el horario de ingreso a las cabañas, el itinerario de actividades turísticas y cualquier otra información relevante.

Horario de Ingreso y Salida

• El ingreso a las cabañas es a partir de las 3:00 pm.
• La salida es hasta las 12:00 pm del día siguiente, a menos que se haya acordado un horario diferente con antelación.

Disponibilidad de Servicios
La disponibilidad de nuestros servicios está sujeta a la capacidad y el calendario de actividades. Nos esforzamos por ofrecer un servicio continuo y accesible, pero si alguna actividad o servicio no está disponible en la fecha de tu reserva, te notificaremos de inmediato para ofrecerte alternativas viables.

Política de Cancelación de Servicios

Cancelación por Parte del Cliente
Si por alguna razón deseas cancelar tu reserva, te pedimos que lo hagas con la mayor antelación posible para poder gestionar tu solicitud de manera efectiva. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelación con 7 días o más de antelación: Se realizará un reembolso completo del monto pagado.
• Cancelación entre 3 y 6 días antes de la fecha de llegada: Se cobrará una penalización del 30% del monto total de la reserva.
• Cancelación dentro de las 48 horas antes de la fecha de llegada: No se realizará reembolso, ya que se considerará un desistimiento de último momento.

Cancelación por Parte de Paraíso Del Chicamocha
En casos excepcionales (por ejemplo, causas de fuerza mayor como emergencias sanitarias, desastres naturales o problemas operativos imprevistos), Paraíso Del Chicamocha se reserva el derecho de cancelar o reprogramar los servicios reservados. En tales casos, nos pondremos en contacto con los clientes afectados para ofrecerles opciones de reprogramación o un reembolso completo, según corresponda.

Proceso de Cancelación
Para solicitar la cancelación de un servicio, por favor, contáctanos a través de los siguientes canales:

• WhatsApp: +57 315 831 6249
• Correo electrónico: alexanderes.102@gmail.com
  Nos aseguraremos de procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente, manteniéndote informado sobre el estado de tu reserva.

Cambios en la Reserva

Si deseas realizar algún cambio en tu reserva (por ejemplo, modificar las fechas de alojamiento o agregar actividades turísticas), por favor notifícalo con al menos 3 días de antelación para que podamos ajustar los detalles de manera adecuada. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Preguntas o Asistencia

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de prestación y cancelación de servicios, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles para ayudarte a planificar tu visita y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible en Paraíso Del Chicamocha.

Gracias por elegirnos.